Retur și drept de retragere

Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care consumatorul sau o persoană indicată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită către SWEET GLOW SHOP S.R.L. o declarație neechivocă privind decizia de retragere, prin e-mail la sweetprofessionalro@yahoo.com. La cerere va fi pus la dispoziție și formularul de retragere prevăzut de legislație.

După comunicarea retragerii, produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și în termenul legal aplicabil. Costul direct al returnării produselor în cazul unei retrageri este suportat de client.

SWEET GLOW SHOP S.R.L. va rambursa sumele datorate conform legislației aplicabile, inclusiv, atunci când legea impune, costul livrării standard inițiale. Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, în condițiile legii.

Clientul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Dreptul de retragere nu se aplică, în condițiile prevăzute de lege, produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator. Excepția se aplică numai produselor care îndeplinesc efectiv condițiile legale.

Dacă produsul primit este deteriorat, neconform sau există o problemă imputabilă comerciantului, situația nu este tratată ca o simplă retragere cu transport suportat de client. Drepturile privind neconformitatea sunt prezentate separat în pagina „Garanții și reclamații”.

Adresa pentru retur

Ilfov, Dimieni, Strada Tunari–Balotești nr. 67.

SWEET GLOW SHOP S.R.L.
E-mail: sweetprofessionalro@yahoo.com
Telefon: 0736 777 779